Teslimat ve Kargo

Teslimat Süresi:

Siparişleriniz 2 ila 7 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Cuma günü 14:00’den sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınabilir. Teslimat saatleri iş günleri 09.00 – 18:00 arasındadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Sipariş Takibi:

Gönderiniz gerçekleştiğinde size SMS veya EPOSTA yolu ile kargo takip numarası gönderilecektir.

Teslimat ücreti:

Tüm gönderiler Anlaşmalı Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo ücretleri sipariş esnasında hesaplanacak ve ödemeniz öncesinde görüntülenecektir.
Yurtdışı gönderilerinde ise tüm ödemeler karşı tarafa aittir. Kargo ücreti gönderinin yapılacağı ülkeye göre hesaplanacaktır.

Teslimat ile ilgili dikkat edilmesi gereken konular:

Teslimat sırasında adreste bulunmuyorsam ne olacak?

Adreste bulunmadığınız takdirde kargonuz “teslim edilmedi” olarak işaretlenir ve geri döner. Bir sonraki iş günü tekrar adresinize getirilir. Kargo şirketi ile irtibata geçerek gelecekleri saat hakkında ön bilgi alarak, paketinizin sizin icin uygun bir saatte teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez gelindiğinde adreste bulunmamanız durumunda ofis adresimize iade edilir.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizde hasar (yırtık, ezilme, ıslanma, vb.) olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Hasar tespiti durumunda, oluşan hasar ürüne zarar vermiş veya hasar nedeniyle faturadaki ürün ile içerik eşleşmiyor ise kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmaniz gerekmektedir.
Tutanak, oluşan hasarın siz kaynaklı olmadığını belirttiği icin değişim veya iade işleminizi kolaylaştıracaktır. Tutanak sonucunda yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.
Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik veya hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı için incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonuca göre kabul edilebilir veya reddedilebilir.

Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

info@lalnaturel.com email adresinden bize ulaşabilirsiniz.